Mi celular Samsung SGHi-637 no reproduce

Hola, buenas tardes

Me acabo de unir al foro y es un gusto poder compartir con ustedes para encontrar soluciones.

Mi problema es que en mi celular mejor conocido en México como el Samsung Messenger Phone ha dejado de reproducir el sonido de las llamadas entrantes y los mensajes, así como de la alarma despertador u otros avisos. Lo que tuve que hacer es poner todo en vibración para poder percatarme cuando quieran comunicarse conmigo.

Creo que el problema pueda estar en el reproductor por defecto, es el Windows Player, ya que ni la musica ni los videos me deja reproducir, instale el reproductor Kinoma Free Play y ya pude escuchar mi musica y mis videos pero sigue sin escucharse los tonos de las llamdas y mensajes. Que es lo que puedo hacer??

Espero me puedan ayudar

Saludos amigos