Problema con el windows 7 starter

Hola,

que tal tengo un problema muy serio con m netbook y ya no se que hacer un dia mi señora prendio la maquina y de repente el menu y las barras de herramientas del windows 7 starter se borraron tengo un fondo de pantalla negro y la barra de herramientas antigua como si tuviera un windows viejo no me deja cambiar el fondo de pantalla con ninguna foto por favor necesito ayuda en serio