La pantalla se queda en gris con poca luz,

Hola,
mi portatil la enciendo y sale la pantalla en negro que da las opciones de iniciar norml o restaurar, le doy a una de ellas y aparece la pantalla con el logo de window y dice iniciando, luego ya no inicia y queda la pantalla clara con poca iluminación como gris y se queda así, como puedo hacer para entrar