Problemas con el messenger

Hola, nesecito ayuda con el messenger, hoy cuando quisimos entrar, no permitia iniciar sesion despues de colocar la contraseña, & aparecia una ventana cn un aviso q decia que debiamos desinstalar todo e instalarlo nuevamente, luego de quitarlo en panel de control, buscamos la version 8.1 para volver a instalar, pero cuando se ejecutaba aparecia la ventana como q todos los archivos de menssenger ya estaban ( ej. galeria fotografia etc.,) q puedo hacer, por favor nesecito ayuda urgente , gracias :)