Olvide mi contraseña y respuesta de segurida

Hola, Hola, Hola, olvide mi contraseña y respuesta de seguridad para entrar a la pagina dose.gob.ve que puedo hacer?
Mis intentos para iniciar sesión son fallidos y Siempre me quedo esperando a que me envien a mi correo mi nueva contraseña y nunca llega, por favor necesito ayuda ... gracias...