Garena ha lanzado un servicio de atención al cliente en español para todos los jugadores de Free Fire de América Latina y España. La plataforma pretende atender las dudas de esta comunidad y para ser lo más eficientes posibles organizan la información por categorías. A continuación te explicamos con más detalle cómo sacarte el máximo partido a esta herramienta y cómo entrar en contacto con el soporte técnico de este videojuego.
Muchas de las dudas que te pueden surgir, probablemente ya le hayan aparecido antes a otros jugadores. Es por este motivo que Garena ha reunido todas las preguntas frecuentes y las haya organizado por categorías para facilitarte que encuentres la respuesta lo más rápido posible.
Esta información está organizada en seis categorías principales y dentro de cada una de ellas aparecen subcategorías con las respuestas a diferentes cuestiones.
Eventos de Juego
Encuentra las fechas sobre finales de temporada, recompensas específicas y otros eventos que te pueden interesar como aficionado de Free Fire.
Preguntas del Juego
Dudas sobre elementos específicos del juego: personajes o ítems, entre otros.
Problemas Técnicos
Dificultades de conexión, error de actualización o de visualización de contenidos, por ejemplo.
Cuentas y Accesos
Problemas para iniciar sesión u otras gestiones de la cuenta personal de jugador.
Compras y Pagos
Todas las cuestiones relacionadas con abonos de franqueas, métodos de pago u adquisición de diamantes.
Anuncios y Problemas del Juego
Publicaciones de novedades para los jugadores y otras actualizaciones de problemas que puedan suceder momentáneamente en la red.
Accionar el buscador
Si la información que estás buscando no se corresponde con ninguna de estas categorías, o si prefieres ir más rápido, también puedes escribir directamente las palabras clave de tu pregunta en la barra del buscador.
Este se encuentra en la parte superior de la página inicial. Al realizar la búsqueda aparecerán las publicaciones con respuestas que contengan las palabras escritas. En esta lista podrás seleccionar y abrir si hay alguna de ellas que corresponda con tu duda.
Contactar directamente al servicio técnico
Puedes mandar una solicitud más específica en caso de que no encuentres la solución a tu problema en las informaciones que ofrece la página y que te explicamos anteriormente.
Si este es tu caso deberás iniciar sesión mediante el botón que aparece en la parte superior derecha de la página inicial. Es posible acceder con tus credenciales de registro como jugador de Free Fire, que pueden ser: cuenta de e-mail de Microsoft o de Gmail, así como Facebook o Twitter.
Una vez conectado, escribe tu pregunta, solicitud o queja en el formulario de envío. Recibirás un número de operación con el que podrás dar seguimiento a consulta hasta que recibas la respuesta adecuada.
Si bien la pagina del servicio de atención a los jugadores hispano hablantes todavía está en fase beta de prueba, Garena está mejorando cada día su efectividad para atender lo mejor posible a toda esta comunidad de aficionados que no para de crecer.
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