Qué hacer cuando no aparece el puntero del mouse

¿El puntero del mouse no te aparece en pantalla? Esto puede ocurrir después de encender tu ordenador, al regresar de un estado de suspensión, tras una actualización de Windows o al ejecutar aplicaciones o programas en pantalla completa. Además, muchos usuarios de Google Chrome han reportado que el cursor del mouse desaparece al usar el navegador. Si no ves el cursor del ratón en tu PC de escritorio o 'laptop', no te preocupes. Existen varias soluciones a las cuales puedes acceder usando solo el teclado. En este artículo, te presentamos las causas más comunes de este inconveniente y te explicamos qué hacer cuando no aparece el puntero del mouse.

¿Por qué desaparece el puntero del mouse?

Pantalla completa: cuando reproduces videos en tu pantalla completa desde una aplicación multimedia o tu navegador web, puede desaparecer el puntero de tu mouse después de unos segundos de inactividad y es completamente normal. Lo mismo sucede con algunos juegos.

Edición de texto: cuando escribes en un editor de texto, también es normal que no veas la flecha del ratón. Puedes desactivar esta función y en el siguiente apartado te explicamos cómo hacerlo.

Configuración de Google Chrome: si el puntero de tu ratón desaparece cuando navegas en Chrome, puede tratarse de un inconveniente relacionado con la configuración del navegador o los drivers del mouse. Esto produce un bloqueo del cursor en los sitios web que visitas.

Errores de Windows: en algunos casos, pueden producirse errores relacionados con actualizaciones del sistema operativo o la configuración de inicio/apagado y suspensión, interferencias con software recientemente instalado.

Interferencia con periféricos: en ocasiones, otros periféricos interfieren con el correcto funcionamiento de tu mouse y los drivers del hardware, lo cual genera problemas técnicos.

No puedo ver el puntero del mouse, ¿qué hago?

Reactivar tu mouse

Si tu PC entró en suspensión o actualizaste Windows, es posible que el sistema operativo haya deshabilitado el ratón por error. Si es tu caso, puedes hacer que aparezca el puntero del mouse así:

En una ‘laptop’

Si el problema se presenta en una computadora portátil, presiona la combinación de teclas que permite encender o apagar tu mouse. Normalmente, se trata de Fn y alguna tecla de función, ya sea F3, F5, F9 o F11, según el fabricante. La tecla de función puede tener una imagen de una pantalla y un símbolo de bloqueo. Si no sucede nada, prueba presionando la tecla Fn + Win + tecla de función con la imagen indicada. Si no te funciona alguna de las combinaciones propuestas, consulta el manual del usuario de tu portátil.

Reiniciar tu ordenador

En Windows 10: Si usas un computador de sobremesa o no te funcionó la solución anterior en tu laptop, reinicia tu equipo dando la orden solo con el teclado. Para ello, presiona la tecla Win, luego pulsa Tab y usa la flecha hacia abajo hasta llegar al ícono de encendido/apagado. Allí, pulsa Enter, baja hasta la opción Reiniciar y presiona Enter.

En Windows 8: Presiona las teclas Win + X, luego usa las flecha para ir a Apagar > Reiniciar y pulsa Enter.

En Windows 7: Pulsa la tecla Win, luego presiona la flecha hacia la derecha dos veces y, enseguida, la flecha hacia arriba. Pulsa Enter y listo.

Actualizar el driver o controlador del mouse

En caso de que al reiniciar tu computadora no hayas podido recuperar la flecha o cursor del ratón, revisa si el controlador está funcionando correctamente usando tu teclado.

• Pulsa la tecla Win y escribe “administrador de dispositivos” en el campo de búsqueda. Luego, usa las flechas para seleccionar la opción si es necesario y pulsa Enter.

• En la nueva ventana, pulsa Tab y baja hasta la opción Mouse y otros dispositivos señaladores. Después, pulsa la tecla hacia la derecha.
• En el submenú que se despliega, verás el controlador (puede ser uno de tu panel táctil y otro de un ratón inalámbrico o conectado con cable USB). Si aparece un ícono amarillo junto al driver, significa que está desactualizado.
• Para actualizarlo, baja con la flecha hasta el mismo y pulsa Enter.

• En la nueva ventana, presiona Tab hasta seleccionar la pestaña General con unas líneas punteadas. Después, pulsa la flecha hacia la derecha para ir a Controlador. Presiona Tab dos veces hasta Actualizar controlador, seguido de Enter dos veces para ir a la opción Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

• Al finalizar, reinicia tu computador como te lo indicamos en el apartado anterior.

Actualizar el sistema operativo

Verifica que tu ordenador cuente con las últimas actualizaciones de Windows. Para ello, sigue estos pasos según la versión de tu sistema operativo:

En Windows 10, pulsa las teclas Windows + I para abrir la Configuración. Selecciona Actualización y seguridad y haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay alguna pendiente, instálala.

En Windows 8, abre la barra de Charms y selecciona Configuración > Cambiar la configuración del PC. En el panel izquierdo, desplázate hasta el final y selecciona Windows Update. Enseguida, pulsa en el botón Buscar actualizaciones.

Si eres usuario de Windows 7, esta versión del sistema operativo ya no recibe soporte ni actualizaciones oficiales. Sin embargo, puedes comprobar si tienes alguna actualización pendiente (que no se instaló porque desactivaste las actualizaciones automáticas por ejemplo). Para ello, ve al Panel de control y selecciona Windows Update. Si no ves esta opción, elige Mostrar todos los elementos.

Apagar Cortana

Nota: puedes aplicar las siguientes soluciones cuando veas nuevamente el cursor de tu mouse. También podrías comprobar si al conectar otro ratón a tu PC, reaparece el puntero.</ital>

Si bien parece una solución poco común, algunos usuarios han indicado que al apagar Cortana, el puntero del mouse vuelve a aparecer en pantalla. Puedes proceder así:

• Presiona la tecla Windows, escribe “cortana” y selecciona Permisos de Cortana.
• Luego ve a la pestaña Hablar a Cortana y apaga el interruptor debajo de la opción Permitir que Cortana responda cuando digas “Hola Cortana”.

• Verifica que las opciones Método abreviado de teclado y Pantalla de bloqueo estén desactivadas también
• Si el problema persiste, reinicia tu computadora.

Desconectar los periféricos

En caso de que se haya creado una interferencia entre periféricos conectados a tu PC, desconéctalos todos, incluso tu ratón. Después, apaga tu equipo y enciéndelo de nuevo. Una vez se inicie, conecta tu mouse y comprueba que funciona correctamente. Enseguida, conecta los dispositivos y periféricos uno a uno para descubrir cuál presenta problemas de compatibilidad con tu mouse.

Desinstalar programas descargados recientemente

En caso de haber instalado algún programa o aplicación en tu PC hace poco, es posible que esto haya causado la desaparición del cursor.

1. Puedes desinstalar el software desde el Panel de control así:

• En Windows 10, pulsa la tecla Win, escribe “panel de control” en el campo de búsqueda y selecciona Panel de control en los resultados.
• En Windows 8, ve a la esquina superior derecha de la pantalla, desliza el mouse hacia abajo y haz clic en Buscar. En el campo de búsqueda, digita “panel de control” y luego haz clic en Panel de control.
• En Windows 7, haz clic en Inicio > Panel de control.

2. En el Panel de control, pulsa en Desinstalar un programa debajo de Programas.

3. En la nueva ventana, selecciona las aplicaciones que descargaste e instalaste recientemente y haz clic en Desinstalar.

Qué hacer si desaparece el cursor del mouse en Google Chrome

Si desaparece el puntero del mouse en Chrome, sigue estos pasos:

• Abre Google Chrome y haz clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha.
• Selecciona Configuración en el menú que se despliega.

• Desplázate hasta la parte inferior de la ventana de Configuración y pulsa en Configuración avanzada.

• En la sección Sistema, haz clic en el interruptor de la opción Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible para desactivarlo o activarlo según su estado actual.
• Enseguida, haz clic en el botón Reiniciar que aparece. Espera a que se cierre y vuelva a abrirse Chrome. Si el problema persiste, prueba con la siguiente solución.

Cómo hacer para que aparezca la ubicación del puntero

Es posible detectar rápidamente la ubicación del puntero del mouse al presionar la tecla Ctrl si lo pierdes de vista, gracias a una pequeña animación de círculo alrededor del puntero. Esto es bastante útil al usar múltiples monitores. Solo necesitas activar la función:

• Abre el Panel de control como te lo indicamos en el apartado anterior y haz clic en Hardware y sonido
• En la categoría Dispositivos e impresoras, elige la opción Mouse:

• Ve a la pestaña Opciones de puntero y marca la opción Mostrar la ubicación del puntero al presionar la tecla CTRL:

• Haz clic en Aceptar para validar.

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