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Qué hacer si olvidaste tu contraseña de Skype

Skype es una aplicación imprescindible y bien diseñada para hacer llamadas y videollamadas con amigos, familia y compañeros de trabajo. Si olvidaste tu contraseña de Skype pero puedes acceder a la cuenta de correo que utilizaste para crear tu cuenta, aquí te explicamos los pasos que debes seguir.

Recuperar contraseña de Skype

Si has perdido la clave de ingreso de tu cuenta Skype, no te preocupes. El proceso para recuperarla es sencillo y rápido. Incluso en ocasiones en las que tengas prisa (por ejemplo, si alguien te está esperando para una videollamada), solo tendrás que seguir estos pasos rápidos para poder acceder a tu cuenta y seguir disfrutando de las ventajas que ofrece Skype:

1. Accede a la página de recuperación de contraseña de Skype

2. Ingresa el correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta, una dirección de correo adicional y los caracteres temporales que aparecen en la parte inferior de la página. Luego, haz clic en Siguiente. Skype te mandará un correo con un código temporal para restablecer tu contraseña

3. Abre el mensaje que has recibido de Skype en tu dirección de correo adicional (si no lo encuentras, mira en Notificaciones, Spam y demás bandejas de tu mail), y haz clic en código temporal

4. Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña (deberás ingresar una nueva clave: ¡procura no perderla ni olvidarla!)

5. Abre Skype e ingresa tus credenciales y tu nueva contraseña (no olvides que puedes hacerlo a través de su programa para PC y Mac, su app móvil, cualquier navegador web...). Recuerda que tu nueva contraseña deberá incluir al menos una letra y un número.

Si tienes problemas siguiendo estos pasos, recuerda que en ocasiones puntuales Skype se demora hasta 24 horas en verificar la información que suministraste antes de enviarte por email las instrucciones que debes seguir.

Si no tienes acceso a tu email asociado a Skype

Es posible que lleves muchos años usando Skype y ya no tengas acceso al email que usaste para darte de alta en este servicio. Que no cunda el pánico: tu problema tiene solución y podrás recuperar tu contraseña, pero deberás seguir un proceso diferente.

Entra a la página de soporte de Skype y elige una de las opciones. Una de las alternativas más rápidas consiste en facilitar a Skype un número de teléfono asociado a tu email, e incluso otra cuenta de correo electrónico vinculada al email cuya clave ya no recuerdas.

Cambiar contraseña de Skype

Para cambiar tu contraseña de Skype, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Skype

2. Ve al menú Skype (arriba a la izquierda) y selecciona Preferencias

3. En Cuenta y Perfil, selecciona Tu cuenta, la penúltima opción de la lista

4. Automáticamente, en tu navegador web se abrirá la página de Skype: ahora ve al final de la página y selecciona la opción Cambiar contraseña

5. Introduce tu contraseña actual, pulsa Iniciar sesión y después introduce tu nueva contraseña dos veces. Recuerda que deberá incluir al menos un número y una letra. ¡Así de fácil!

En este último paso, es posible que Skype te pida verificar de nuevo tu identidad enviando un mensaje o correo a la cuenta de recuperación asociada a tu usuario. El proceso puede parecer engorroso, pero ten en cuenta que Skype simplemente estará reforzando sus medidas de seguridad para evitar que terceros puedan hacerse con el control de tu cuenta. En ese caso, solo deberás acceder al mensaje que te mande Skype y seguir los pasos indicados.

Foto: © 123RF.com

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