Quitar el inicio de sesión obligatorio en Adobe: en PC, Mac

En algunos casos, las aplicaciones de Adobe Creative Cloud (Acrobat, Photoshop...) solicitan iniciar sesión siempre que las abres, incluso si configuraste tu computadora para que memorice estas credenciales. A continuación, te explicamos cómo puedes resolverlo tanto para versiones recientes como antiguas de Adobe, en dispositivos Windows y Mac.

¿Tu sesión de Adobe se cierra de repente? ¿No puedes iniciar sesión? ¿Te aparece la misma pantalla varias veces para que vuelvas a conectarte a tu cuenta? ¿Estos problemas siguen ocurriendo a pesar de haber marcado la casilla "Permanecer conectado"? Esto puede ser bastante molesto, especialmente si estás trabajando con un documento PDF en Acrobat y te ves interrumpido con mensajes pop-up para iniciar sesión, o si utilizas Photoshop o Illustrator y el programa se cierra repentinamente sin que hayas guardado tus cambios.

Por suerte existen soluciones adaptadas para este caso. El problema se puede deber a algunos permisos restringidos en carpetas de tu equipo, actualizaciones faltantes, inconvenientes en la ejecución de un servicio, entre otros. Prueba las siguientes soluciones para quitar el inicio de sesión obligatorio de Adobe y poder usar tus aplicaciones. 

¿Cómo quitar el requisito de inicio de sesión en la versión 2019 y posteriores de Adobe?

Para evitar que Creative Cloud de Adobe te pida constantemente que inicies sesión o cierre tus aplicaciones de manera repentina, te presentamos una serie de soluciones que puedes probar una por una.

Verifica las actualizaciones de Creative Cloud

El buen funcionamiento de Creative Cloud determina que los programas de Adobe también se ejecuten de forma correcta. Por ello, es importante comprobar si tienes la última versión. Si no es el caso, una actualización te podría ayudar a deshacerte del inicio de sesión obligatorio de Adobe.

1. Abre la app de escritorio de Creative Cloud haciendo clic en el icono correspondiente en tu computadora Windows (en la barra de tareas) o macOS (en la barra de menús). Así se verá el icono:

2. Ve al menú de tu perfil y haz clic en Cerrar sesión. Luego, inicia sesión nuevamente con tu cuenta de Adobe.

3. En caso de que no tengas la versión más reciente de Adobe Creative Cloud, verás un cuadro de diálogo que te permitirá obtenerla haciendo clic en Actualizar. 

4. Para que no vuelva a sucederte, puedes habilitar las actualizaciones automáticas. Tras abrir Creative Cloud, dirígete al icono azul de Cuenta en la parte superior derecha y luego a Preferencias. En el menú lateral haz clic en Aplicaciones, luego activa la pastilla Actualización automática para aplicar el cambio a todas las apps, o bien selecciona manualmente las que te interesen. Por último haz clic en Listo.

Verifica si hay problemas de red

• En Windows

En la Configuración de Windows

1. Para verificar rápidamente el estado de tu conexión, presiona las teclas Ctrl + I, odirígete a Inicio, escribe "configuración" en la barra de búsqueda y haz clic en el resultado que aparece.
2. Luego, dirígete a Red & Internet.
3. El estado de conexión aparecerá en la parte superior. Puedes probar reiniciando tu módem o siguiendo el Solucionador de problemas de red que aparecerá en el diagnóstico de conexión.

Si aún usas Internet Explorer

Internet Explorer  también te puede ayudar a comprobar si hay algún problema de red. Para ello, sigue estos pasos:

1. Tras cerrar la aplicación de Creative Cloud, abre Internet Explorer y selecciona la rueda dentada de Configuración en la esquina superior derecha. En el menú, selecciona Opciones de Internet.

2. Haz clic en la pestaña Conexiones y, enseguida, pulsa en el botón Configuración de LAN:

3. Marca la casilla de la opción Detectar la configuración automáticamente y desactiva la casilla junto a Usar scripts de configuración automática y Usar un servidor proxy para la LAN. Para terminar y guardar los cambios, pulsa en Aceptar:

4. Reinicia tu PC y repite los pasos anteriores para comprobar que tu configuración no cambió.

5. Abre nuevamente la aplicación de Creative Cloud e inicia sesión con tu cuenta de Adobe. 

• En Mac

Si utilizas una Mac, puedes comprobar el estado de tu conexión así:

1. Haz clic en el icono de WiFi en la parte superior derecha.
2. Luego selecciona Panel de preferencias de Red.
3. Si existe un problema de conexión verás un botón rojo junto a WiFi, y un botón para lanzar el diagnóstico de red. Sigue las instrucciones y presiona Aplicar para guardar los cambios.

Verifica la ejecución del servicio WMI en Windows

El servicio WMI (Instrumental de administración de Windows) es necesario para que la app de escritorio de Creative Cloud pueda gestionar correctamente tus datos de inicio de sesión. Por este motivo, si el servicio no está en ejecución, la aplicación ya no los considerará válidos y te los pedirá de nuevo después de un tiempo. Para evitarlo, comprueba que el servicio WinMgmt esté activo, así:

1. Pulsa en Inicio y digita “cmd” en el campo de búsqueda.

2. Haz clic derecho en el resultado Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador. Si es necesario autorizar el acceso, pulsa en Sí:

3. En la ventana del Símbolo del sistema, escribe "net start winmgmt" y presiona Enter:

Resolver problemas sobre la información de la licencia

Es posible que surjan inconvenientes con el almacenamiento de la licencia de Adobe Creative Cloud en tu computadora. Para solucionarlos, cierra todos los programas de Adobe y sigue este proceso en tu Windows o Mac:

• En Windows

1. Haz clic en Inicio y escribe “servicios” en el campo de búsqueda. Selecciona Services o Administrador de Servicios en los resultados:

2. En la ventana que aparece, haz clic derecho en el servicio Administrador de credenciales y selecciona Reiniciar:

3. Abre de nuevo la aplicación de Creative Cloud.

• En macOS

1. Ve a Launchpad y escribe "llaveros" en la barra de búsqueda para abrir el Acceso a Llaveros.

2. En la siguiente ventana, haz clic en Inicio de sesión en la parte superior izquierda:

3. Haz clic derecho en los registros Información de perfil de usuario de Adobe e Información de sistema operativo de usuario de Adobe, o cualquier contraseña relativa a programas de Adobe  y selecciona Eliminar.

4. Enseguida, abre nuevamente la app de escritorio de Adobe Creative Cloud.

Restaurar archivos de inicio de sesión de Adobe

1. Cierra Creative Cloud o la aplicación de Adobe que estés usando. Dirígete al sitio de Adobe para descargar el archivo adobe_oobelib.dll.zip (para Windows) o adobe_oobelib.dylib.zip (para macOS) y haz doble clic para extraer los archivos.
2. Ahora pega los archivos en la siguiente dirección y haz clic en Aceptar cuando veas la ventana que te informa que el archivo ya existe para sustituirlo:

• En Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7\
• En Mac: /Applications/Utilities/Adobe Application Manager/P7/

Desinstalar y reinstalar Creative Cloud

Uno de los motivos por los cuales se debe iniciar sesión varias veces en las aplicaciones de Adobe es una falla de la app de escritorio Creative Cloud. Esta es clave para el funcionamiento de los programas de Adobe, por lo cual puedes probar desinstalándola e instalándola para solucionar el error. Para ello, procede así:

1. Descarga el desinstalador de Creative Cloud para desinstalar la app de escritorio.
2. Descarga e instala la última versión de Creative Cloud en tu laptop u ordenador de escritorio.

Verifica tu antivirus

Algunos antivirus pueden frenar la ejecución de archivos que no reconocen y, en este caso, impedir que se inicie sesión automáticamente en los programas de Adobe. Dependiendo del antivirus que utilices, deberás mirar la lista de aplicaciones o archivos bloqueados y ver si se encuentra alguno de ellos y autorizarlos. Puedes buscar por términos como "Adobe" o ".exe" para localizarlos más rápido.

Desactivar el Modo de compatibilidad

1. Al igual que otros software, la suite de Adobe incluye una opción en Windows para ejecutar una versión más antigua del programa según tu hardware. Sin embargo, esta configuración podría estarte causando problemas. Busca el programa desde el menú de Inicio, haz clic derecho y ve a Propiedades.
2. En la siguiente ventana dirígete a la pestaña de Compatibilidad y desmarca la casilla que dice Ejecutar este programa en modo de compatibilidad. Haz clic en Aplicar y reinicia el programa.

¿Cómo evitar el inicio de sesión obligatorio en la versión 2018 y anteriores de Adobe?

En estas versiones, la causa principal del inconveniente con el inicio de sesión obligatorio de Adobe suelen ser los permisos restringidos en las carpetas SLStore y Adobe PCD de la computadora. Enseguida, te indicamos cómo solucionarlo según tu sistema operativo. 

En Windows 10

1. Abre el Explorador de archivos, ve a la pestaña Vista y selecciona la casilla junto a Elementos ocultos:

2. El proceso que te indicamos a partir del paso 3 te permite configurar los permisos tanto de la carpeta Adobe PCD como de SLStore. Comienza por ir a su respectiva ubicación en el Explorador de archivos:

• SLStore: C:\ProgramData\Adobe\SLStore
• Adobe PCD:

Windows de 32 bits: C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Adobe PCD

Windows de 64 bits: C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\Adobe PCD

3. Haz clic derecho en la carpeta Adobe PCD o SLStore y selecciona Propiedades.

4. Pulsa en la pestaña Seguridad y allí haz clic en el botón Editar para configurar los permisos así:

• Adobe PCD

Administradores: control total

• SLStore

Administradores: control total

Sistema: control total

Usuarios: lectura y permisos especiales

5. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios y cerrar la ventana de permisos.

6. Ahora, pulsa en el botón Opciones avanzadas en la ventana de Propiedades y selecciona la casilla en la parte inferior junto a Reemplazar todos los permisos del objeto secundario con permisos heredables de este objeto. Pulsa en Aceptar y, luego, en Sí.

7. Selecciona Aceptar nuevamente para cerrar la ventana SLStore o Propiedades de Adobe PCD.

En Windows 8

• Definir opciones de carpeta y búsqueda

1. En el Explorador de Windows, ve a la pestaña Vista y, luego, haz clic en Opciones.

2. Pulsa en la pestaña Ver y, en la sección Configuración avanzada, verifica que la casilla de la opción Usar el asistente para compartir (recomendado) no esté seleccionada:

3. Selecciona la opción Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos:

4. Para terminar, haz clic en Aceptar.

• Cambiar los atributos de la carpeta SLStore

1. En el Explorador en Windows, ve a Program Data > Adobe > SLStore.

2. Haz clic derecho en la carpeta SLStore y selecciona Propiedades. Allí, ve a la sección Atributos y desactiva la casilla de la opción Solo lectura.

3. Termina haciendo clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.

• Establecer los permisos de las carpetas Adobe PCD y SLStore

Sigue este proceso para cada carpeta:

1. Ve a la ubicación de la carpeta:

- SLStore: ProgramData > Adobe > SLStore.

- Adobe PCD:

Windows de 32 bits: Archivos de programa > Archivos comunes > Adobe > Adobe PCD.

Windows de 64 bits: Archivos de programa (x86) > Archivos comunes > Adobe > Adobe PCD.

2. Haz clic derecho en la carpeta que hayas elegido y selecciona Propiedades.

3. En la pestaña Seguridad, selecciona los permisos así:

- Adobe PCD

Administradores y sistema: control total.

- SLStore

Administradores y Sistema: control total

Usuarios avanzados: todo, excepto control total y permisos especiales

Usuarios: lectura y permisos especiales

4. Ahora, haz clic en Opciones avanzadas y, si aparece, acepta el mensaje de Control de cuentas de usuario.

5. En la pestaña Propietario, selecciona Administradores (en propietario actual) y, luego, haz clic en Editar.

6. Selecciona Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos. Luego, pulsa en Aceptar > Aceptar.

7. Ahora, ve a la pestaña Permisos, haz clic en Cambiar permisos y selecciona la casilla junto a Reemplazar todos los permisos del objeto secundario con permisos heredables de este objeto. Enseguida, pulsa en Aceptar > Sí.

8. En la ventana de Seguridad de Windows, haz clic en Aceptar > Aceptar. Después, haz clic en Aceptar en la ventana Configuración de seguridad avanzada.

En Windows 7

• Definir opciones de carpeta y búsqueda

1. Ve a Inicio > Equipo y, en Organizar, ve a Opciones de carpeta y de búsqueda. Luego, selecciona la pestaña Ver.

2. En la sección Configuración avanzada, ve a la parte inferior y desactiva la casilla de la opción Usar el Asistente para compartir (recomendado). Luego, selecciona Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.

3. Haz clic en Aceptar.

• Cambia los atributos de la carpeta SLStore

1. Abre el Explorador de Windows y ve a ProgramData > Adobe > SLStore.

2. Haz clic derecho en la carpeta SLStore y selecciona Propiedades. Ve a la sección Atributos y desactiva la casilla junto a Solo lectura.

3. Pulsa en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.

Sigue los pasos para establecer los permisos de las carpetas Adobe PCD y SLStore de Windows 8.

En Mac

• Configurar los permisos de la carpeta SLStore

1. Abre Finder y ve a la Librería > Application Support > Adobe > SLStore.

2. Mantén presionada la tecla Ctrl mientras haces clic en la carpeta SLStore. Luego, selecciona Obtener información.

3. Pulsa en la flecha de la sección Compartir y Permisos para desplegarla.

4. Haz clic en el candado en la parte inferior derecha. Después, ingresa tu nombre de usuario y contraseña de administrador y pulsa en OK.

5. Para configurar los permisos, elige la opción lectura/escritura para cada uno: sistema, administración y todos.

6. Haz clic en el icono de la rueda dentada y selecciona Aplicar a los ítems incluidos.

7. Para terminar, cierra el cuadro de diálogo Obtener información.

• Configurar los permisos de la carpeta Adobe PCD

1. En Finder, ve a Librería > Application Support > Adobe > Adobe PCD.

2. Mantén pulsada la tecla Ctrl y haz clic en la carpeta Adobe PCD. En el menú, selecciona Obtener información.

3. En la ventana, despliega la sección Compartir y Permisos haciendo clic en la flecha.

4. Pulsa en el candado ubicado en la parte inferior derecha y, cuando se te solicite, ingresa tu nombre de usuario y clave de administrador. Luego, haz clic en OK.

5. Puedes definir los permisos así:

- Sistema: lectura/escritura

- Administración y Todos: solo lectura

6. Ahora, pulsa en el icono de rueda dentada, elige la opción Aplicar a los ítems incluidos.

7. Por último, cierra la ventana Obtener información.