No puedo abre internet explore con moden tigo

Hola,

tengo un moden tigo y hace dos dias me conecto a el y no me sale ni el internet explorer ni el google chrome me aparese como si estubiera sin conexion ya mire en opcioines de internet y estoy trabajando con conexion y el LAN esta bn
descargo archivos de ARES todo el tiempo y abro el messenge pero no me sirve el internet explore
en este momento me conecto desde la red inalambrica de la universidad y todo esta bn el problema es cuando me conecto con el moden de tigo.
que puedo hacer ¿sera que tengo ke llamar a tigo?