No se la clave de red de mi router

Hola, soy nueva en esto , pero tengo un problema que no se como hacerlo .tengo cable moden y yo luego puse un router wifi al modden ya que tengo un portatil y todo eso me lo configuraron todo donde compre el ordenador , pero ahora he formateado el portatil y me pide la clave de red y yo no la se y tambien me pone que la conexion es limitada o nula . por favor si me podeis ayudar os lo ruego por que me estoy volviendo loca . gracias