OTRA VEZ UNIDAD DE DVD

Me gustaría que me ayuden... cuáles pueden ser las causas por las que no funcione la unidad de dvd/cd? Es decir pongo un cd y hace un ruidito como si tratara de leerlo y nada... intento varias veces y nunca lo lee... supuestamente funciona correctamente según el administrador de dispositivos pero no es así... ya probé con antivirus, con ccleaner, ya no se me ocurre nada y quiero ver si puedo hacer algo para que funcione sin tener q llevar la notebook al service.

DOBLE GRACIAS A TODO EL QUE PUEDA AYUDARME EN ESTO!!!