¿Las redes sociales son rentables para una empresa?

Julio 2017


Cada vez más son las marcas que utilizan las redes sociales para promover su imagen. Las redes sociales como Facebook y Twitter son un buen medio para desarrollar relaciones B2B y captar una nueva clientela. ¿Utilizar Facebook y Twitter para el marketing, es rentable? Boris Saragaglia, Presidente Director General de Spartoo.com, nos revela todo en una entrevista concedida a Comment ça Marche (versión francesa de [/ Kioskea]).

¿Cuál es el impacto en términos de marketing?


Según un estudio publicado en el 2007 por la agencia IDC, hasta ese momento era difícil monetizar la propuesta de las redes sociales y atraer a los anunciantes. Facebook aun no había alcanzado su pleno potencial publicitario.

Sin embargo, el potencial comercial de las redes sociales para el público en general rápidamente se ha dado a conocer, con 350 millones de inscritos en el mundo solo en Facebook y 50 millones en Twitter!
En un estudio realizado en el 2008 (Business in Medial Social Study), 93% de usuarios estiman que una empresa debe estar presente en los medios sociales sobre los que cerca de la mitad ya se ha expresado positivamente en relación a las empresa.

El desafío es tal que Coca Cola (con mas de 4 217 300 de fans, es la marca que tiene mas fans en Facebook) piensa a largo plazo abandonar su sitio oficial para consagrarse exclusivamente a la animación de su página en Facebook.

¿Retorno sobre la inversión?
Estar presentes en Facebook le permite a las empresas tener una vitrina en la Web: Renault, Coca Cola, Mac Donald's, Cdiscount, Spartoo.com...Y constituir un canal de comunicación privilegiado con los consumidores. Claro está que es necesario invertir en la animación y gestión de estos medios sociales, pero ¿realmente es rentable? Las empresas aun no son muy numerosas a revelar sus retornos sobre la inversión, pero mas adelante podrás leer la experiencia de la marca Spartoo.com, una de las primeras marcas en hablar de la gestión de su Fan Page en Facebook.

También veremos que si bien las empresas comienzan a captar una parte de su clientela a través de Facebook, aun podemos preguntarnos cual es el impacto comercial de Twitter cuyos "tweets" recién comienzan a ser referenciados en los motores de búsqueda. 2010 debería ser el año en el que los microblogging deberían permitir a las empresas ganar un poco de dinero, especialmente gracias a la afiliación.

Facebook y Twitter - para hablar de las redes sociales que tienen más éxito - no son únicamente un efecto de moda. Estos "places where to be" se han convertido hoy en día en herramientas de marketing inevitables.

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 12 de febrero de 2010 a las 00:33 por Carlos-vialfa.
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