Problemas con mis auriculares

Hola, cuando conecto los auriculares a mi portatil el sonido de fondo se oye mas fuerte, probe con distintos auriculares y sigue sin funcionar. Por ejemplo, si veo una pelicula con los auriculares se oye solo el sonido de fondo (como el sonido ambiente) y las voces apenas se oyen, por no decir nada. Les agradeceria mucho su ayuda.