Hola no me abren los mensajes de pps

Hola,
necesito que porfavor me ayuden porque no puedo abrir los mensajes de pps cuando le doy clip al mensaje sale normal para marcar abrir pero al final no se abre entonses no se qu ele pasa pues estaba funcionando muy bien y ahora me tiene a punto de nervios si saben como arreglarlo le sagradeceria una sugerencia gracias chao