Olvide contraseña; y correo alternativo ayuda

Hola,
Hola a todos por favor necesito de su ayuda no recuerdo mi contraseña la cambie hace 3 semanas, y no recuerdo mi nueva contraseña; pero estoy segura que la pregunta secreta si es la que pongo en la opción que me piden, pero me sale error, ya intente con el País de España su codigo postal y Perú no se en que país cree el correo; pero en los 2 me sale error no se cual es el error entonces?
Ayudenme por favor ahora de tantas veces que he intentando me sale error que lo intente mas tarde; por muchas veces que lo he intentado pero ya van 5 días y me sigue saliendo que no puedo intentarlo porque lo intentando mucha veces; que puedo hacer? ayudenme y ahora el correo alternativo es el mismo por el cual estoy pidiendo ayuda y me sale otro correo alternativo pero quisiera saber que correo es el alternativo; ya que no lo indica y ese correo lo cree hace muchos años que ni recuerdo cual fue el correo electronico alternativo que he puesto; por favor ayudenme a solucionar mi problema ya que si estoy pidiendo ayuda es porque ese correo si es muy importante para mi espero puedan entenderme gracias.