Como arreglo mi bluetoon para que me funcion

Hola,
tengo problemas con mi bluetooth, tengo el sistema windows 7 ultimate y el bluetooth es el bluetooth v2.1 + edr usb adapter software, driver and manual, pues cuando quiero enviar una foto o musica del ordenador al movil lo hago correcto pero cuando aparece la pantalla con mi alias se me pone un recuadro encima y me pone esto: el sistema operativo microsoft windows dejo de funcionar y no puedo hacer nada, quiero que me diga el porque y la solucion que puedo hacer especificandome bien como hago que esto no me pase y me vaya bien.