Problema con los sims 3 original

Hola,

cuando quiero comezar a jugar a los sims 3 (original) me aparece al que dice introduce el código de registro que esncontrarás en tu coreo electrónico de confirmación , tu manual del juego/caja del producto , o la tarjeta del juego. luego ya esta puesta la clave y pongo aceptar me vuelve a salir la escribo yo y tambien me sale como que la tengo que reescribir y no puedo jugar. necesito su ayuda
MUCHAS GRACIAS :)