En videollamada no me veo, que hacer?

Hola,
yo tengo un problema parecido cuando estoy haciendo una video llamada yo veo a la persona con quien estoy hablando y ella a mi y nos escuchamos mutuamente el problema que tengo que yo no me veo en la parte que deberia verme me aparece el dibujo de un ojo con una cruz ayudenme a solucionar este problema porfavor gracias.