No puedo mantener la coneccion a internet

Hola, un placer saludarlos a todos: mi problema es el siguiente: desde hace aproximadamente mes y medio no puedo conectarme totalmente a internet, es decir, me conecto, navego por dos o tres paginas como maximo y despues pierdo la coneccion y para volver a ella, debo apagar la maquina y entrar de nuevo como si fuera la primera vez. Me comunique con el suplidor del servicio y me dijo que por su senal se colo un virus que tranca internet y que eran muchaS las pc que estaban asi. Para probar la senal, conecte un portatil al moden y el internet me funciono perfectamente, pero como dije anteriormente, en mi maquina no. la he escaneado con avira, he elimninado tres virus pero el problema de internet se mantiene igual. Otra cosa, cuando trato de abrir el msn y verificar la coneccion me dice que el problema esta en el puerto...que hago? me podrian ayudar a salir de esto? mucho sabria agradecer su ayuda.
me han dicho tambien que formatee el disco y haga borron y cuenta nueva pero esa no es la idea, ademas, no hace mas de tres meses la formatie por otro problema que tuve y no me gustaria tener que volver a hacerlo.
Esto lo estoy escribiendo desde la portatil con la que he probado la coneccion, tengo win xp profesional.
gracias adelantadas