Magicjack: no puedo hacer llamadas

Hola, tengo mi magicjack..pero nunca he podido usarlo..pues cuando llamo a usa..la persona del otro lado me escucha perfectamnte ..pero yo no le escucho nada..ni siquiera se si el telefono timbra porque no me da sonido...ya revise el volumenn y dice estar todo correcto...
me habian dicho que probablemente me hacia falta unbanda mas ancha de internet, tengo de 1G....

que puedo hacer...me es necesario estar comunicada a USA??