Virus en el msn y de mas fallas!!!

Hola,

primero quiero decirles que soy muy inteligente xD pero necesitan explicarmelo con manzanitas ! por fa! solo se usar mi pc para diseño, redes sociales y tareas XD

Tengo varios problemas! el primero mas molesto y vengonzoso es que tengo virus en el msn y queria instalar el MSN Virus Remover pero cuando le doy ejecutar me dice que no se puede por que necesito conexion a internet que intente de nuevo o me conecte, pero si tengo internet no se por que no quiere, despues cuando conecto mis memorias usb , memory stick o micro sd mis carpetas no estan solo estan accesos directos, mis archivos los recupere abriendo mis memorias desde el Win rar pero quiciera que volviera a la normalidad des pues, no podia abrir word asi que desisntale el office tontamente ahora me e quedado sin office por que no recuerdo a quien diablos le preste mi sofware xD tengo AVG, norton, y avast y ninguno me detecta amenaza o virus el avg me dijo que tenia 3 troyanos pero no se como borrarlos de verdad necesito ayuda estoy muy tonta :(

saludos!