Necesito recuperar mi messenger

Hola,por culpa de un virus supuestamente he perdido mi messenger, beliespinosa@hotmail.com, necesito como el aire toda la información que tengo en el, si alguien me puede ayudar, la contraseña que yo tenia no es la que me pide y la pregunta que me pide no doy con la solución, estoy desesperasda, ayuda porfavor