Ayuda urgente con mi internet

Hola,

me gustaria hacerles una pregunta tengo internet de cablecom de 1 mega bueno tengo dos lap las cuales conecto via inalamabrica ademas el play tambien aveces estan conectadas las 3 maquinas al mismo tiempo pero a veces ya no tenemos acceso a ninguna pagina pero el icono de la conexion nos aparece como que seguimos conectados, les comento se desconecta al mismo tiempo en las 3 maquinas

lo que hemos echo es desconectar el router o modem y reiniciar los equipos solo que es muy molesto llame a cablecm pero dicen que a ellos le aparece que tengo señal y que es problema de las computadoras y del play satation

me podrian ayudar con mi problema o es verdad que los tres aparatos fallan al mismo tiempo por problemas propios y que se requiere formatearlos ???