Problema con mi webcam Genius iSlim 300X

Hola,
tengo una camara genius iSlim 300X y cada vez que quiero hacer una video llamada por messenger se congela la imagen ya probe desinstalarla e instalarla de nuevo, tambien ya le pase el antivirus, ya borre archivos temporales, limpie el registro y todo pero sigue igual!!!
me podrian ayudar???