Imposible instalar camara web eurocase 720

Hola,
Me es imposible instalar una web cam eurocase 720 . antes tenia instalada una eurocase neptune y no tuve problema . la camara parece instalada pero cuando le pido capturar una imagen no lo hace.

Me han dicho que debo tener algun archivo faltante en el sistema operativo window xp. incluso que voy a tener que formatear ...en fin si alguien me da una mano cual pueden ser los archivos faltantes del window wp y como los puedo bajar.
No entiendo mucho de estas cosas. (o mejor casi nada)
Mil gracias desde ya