Portátil no instala antivirus ni tarjeta red

Hola, tengo un Packard Bell EasyNote MGP20 17" (Windows Vista) y la tarjeta de red se ha desconfigurado y no permite conectar el ordenador a internet. Tampoco me deja instalar el drivr ni el Kaspersky Pure que he comprado (he desinstalado el Avast). Agradecería cualquier ayuda. Soy un neófito en informática...
Muchas gracias de antemano.