Orientacion respecto a mi telefono Ace Paris

Hola a to2 veran tengo un Ace modelo paris que reproduce audio perfectamente pero cuando me llaman no suena el tono ke le asigno al contacto como si estuviera en solo vibrador tambien tiene una contraseña ke no me deja borrar los contactos de la sim o el propio telefono quisiera saber si hay algun codigo para resetear el telefono o algo asi para poder realizar la configuracion desde un inicio a mi gusto.....de antemano agradezco cualkier ayuda salu2 alucard