No puedo realizar mi prescribción

Hola,
Buenas tardes, hace mucho tiempo inicie un curso virtual en el sena; por motivos personales no pude concluirlo y me declararon desertada, necesito iniciar otro curso y al realizar la prescribción me dice que ya estoy ingresada; pero no recuerdo mi nombre de usuario, ni la contraseña; agradeceria su colaboración para poder ingresar al curso que deseo realizar. Muchas gracias.