No se escucha en laptop hp dv4 2012la

Hola,





lo que sucede es que enciendo mi laptop, se escuchan los sonidos de encendido, despues quiero echar a andar música o algun video y no se escucha nada aparte de que se traba la aplicación, reviso el audio y no esta en silencio ni nada por el estilo, voy a panel de control y trato de entrar a los dispositivos de audio y no la abre dice que no responde, la apago y la vuelvo a encender y funciona como si nada------ que puedo hacer????