Problemas con el eproductor de windows

Hola bunas noches , el problema com mi pc es el siguiente.
el reproductor de windows al momento de ejecutarlo me da un error "ha ocurrido un error el la aplicacion interna"
en realidad no se que le pasa, ded que modo me pueden ayudar, para añadirle uno mas le actualize el S.O. y haora la pc enciende carga el s,o pero despues de unos segundo los iconos del escritorio se quedad conjelados al igual que el inicio, luego de dar varios clik me dan un pitido y el puntero se queda estatico y etngo que aparla de forma manula ya que no responde a ningun teclado