Mande a servicio mi pc y ahora no puedo quema

Hola, buenos dias

a,igos a ver si alguien puede ayudarme en dias anteriores mande a dar servicio a mi laptop a su retorno todo funcionaba bien pero cuando quise quemar un cd no se pudo ejecutar la operacion, hago mecion que si puedo ver videos y escuchar musica de discos grabados pero al grabar me sucede este problema alguien podra ayudarme

se los agradezco

saludos....