No puedo abrir el explorador de internet

Hola buen dia tengo un problema con una pc hace ya como 2 meses que no puedo abrir el explorador de internet, hace de manera automatica las actualizaciones incluso abre reproductor de musica y puedo bajar musica pero no me deja abrir el internet no me da ningun mensaje de error le doy un clip y nada simplemente no abre ya intente algunas cosas que me dicen aqui pero no abre ,alguen de ustedes me podria decir que hago o de plano lo llevo con un tecnico, claro si ya de plano es algo mas complicado pues la llevo pero muchas veces es algo sencillo bueno para el que sabe, bueno chicos pues ojala me puedan ayudar de todas maneras agradesco su atencion.
saludos