Imposible poner licencia al Nod32

Hola, una amiga mia tiene el Nod32 3.0.650.0 con el TemDono Fix 1.1 y le dice que la licencia expiro, el asunto es que le intente poner una licencia y no me deja, la opcion correspondiente esta en color gris (como desactivado).

¿por que pasa esto?
¿ Que se puede hacer ?


Mil gracias de antemano.