Pc bloqueada

Hola,
tengo una pc de escritorio la cual no reproduce video y mp3 e intentado bajar los programas para reproducirlos y me piden una contraceña para intalarlos la cual yo no puse pues asi me dieron el aparato la persona que me la dio tampoco sabe ya que es nueva ,e intentado varias formas (administrador , administrators y admin)y no me responde ,para cualquier instalacion de programas me pide contraceña

pueden ayudarme por favor