Quiero quitar definitivamente el programa

Hola,
Tengo muchas dificultades con los correos y las carpetas creadas ya que IncridiMail trata de recibir todas y mi antiguo servidor (Outllok) que quiero conservar a veces las recibe y otras no. También ocurre que los reciben los dos. Soy una persona mayor que utilizo el sistema para trabajar y la cuenta de IncrediMail me causa muchos problemas.
POR FAVOR DAR DE BAJA A INCRIDIMAIL EN FORMA DEFINITIVA.
Aclaro que es la tercera vez que mando un mensaje solicitando la baja. En las dos primeras no he tenido nada.
Por favor, solucionen el problema. Nadie me puede obligar a usar un servicio que no deseo.
Cordialmente José Azuri