Como hacer que mi laptop funcione

Hola,
tengo un problema con mi laptop es de la marca acer hace actualisacioines automaticamente cuando la apago debe configurar las actualisaciones pero se quedo con la pantallaque que dice que las actulisaciones se estan configurando y se reinicia pero vuelve hacer lo mismo saca la misma pantalla y se vuelve areiniciar y hace lo mismo una y otra ves la verda no se mucho de laptops y no se conquien acudir porfavor nesecito que me ayuden