Restablecer mi contraseña

Hola muy buenas ,voy a ser rapido y sencillo y espero q me entendais...empezemos: me abri una cuenta en facebook...al tiempo quise entrar y no me acuerdo d la contraseña; hasta ahy todos d acuerdo...al no acordarme d la contraseña me pidio k la restableciera escribiendo unos series de numeros y letras escritas en negro... Y AQUI LLEGA MI PREGUNTA::: esos numeros y letras deformados los escribo y SIEMPRE ME DA ERROR...SIEMPRE....y pongan lo k pogan lo escribo como bien y no me deja y no me madan al correo la nueva contraseña. espero que lo hayais entendido y lo mas importante....espero una respuesta correcta k me deje entrar en facebook....MUCHISIMAS GRACIAS A TODOS.spero la respuesta..UN SALUDO Y FUERTE ABRAZO.xao