No puedo descargar antivirus ni actualizacion

Hola,
no se que pasa necesito que alguien me ayude, me pasa lo siguiente... yo navego x internet y no tengo problema todo empezo cuando messenger me dijo que tenia quue actualizar le di q si y me aparecio que la descarga no se podia que fuera a la pagina directa de descarga hotmail.. fui y me salio una leyenda como que no estoy conectada a internet que fuera a verificar la conexion... no pude descargarlo... igual no puedo entrar a la pag de microsoft dice lo mismo que no estoy conectada a internet.. es como que esas pag estan bloqueadas para mi.... a otras pag sip puedo entrar... ahora intente descargar un antivirus y tampoco me dejo dijo que no estoy conectada a internet.... ya restaure el sistema , ya desabilite el firewall y nada... he intentado formatear el disco y no deja me dice que cierre todaas las ventanas que esten ocupando la unidad y no tenia nada abierto... que hago necesito ayuda ya xq he hecho mil cosas y no funciona mi e-mail es: yenyenfermeracr@hotmail.com gracias me mandan sus respuestas a mi correo