Se daño mi celular ericsson k 550

Hola, soy armando uribe tengo dañado mi celular ericsson k 550 no se habre mis carpetas de archivos la carpetas de juegos y aplicasiones y como lo puedo hacer si me pueden ayudar y como puedo intalar un antivirus y como puedo saber formatear mi celular y como puedo recuperar mis archivos y como lo puedo formatear eso seria todo se despide armando uribe que DIOS le bendiga