No funcionan los auriculares 5200

Hola,como estan? El tema es el tengo dos Nokia 5200 y uno anda todo bien y en el otro no se puede escuchar música por los auriculares. Ya le corrí el antivirus de mi ordenador y virus no es,tampoco es la tarjeta de memoria por que en el otro esa tarjeta funciona lo más bien.La configuración no creo porque lo configuré igual que el otro.No se que puede ser si alguien puede ayuderme se los voy a agradecer. Chau,Igualmente gracias a todos.