Problema con amule

Hola, tengo un mac, y me baje el amule que hasta hace un mes me ha funcionado bien, pero de repente me desconecta y en registro me dice que he recibido" id de baja", tengo un router , y he llamado a la compañia para que me abra los puertos pero esta me dice que no puede, me he bajado una version nueva pero me dice lo mismo y no tengo ni idea de como puedo solucionarlo
Muchas gracias