No tengo internet (satelital)

Hola,
trabajo en una escuela donde aproximadamente un mes no tenemos señal de internet.
He notado que el modem, de las cinco luces que deberìan prender solo prenden dos (power, y lan).
Porfavor diganme que pasa, a caso nos quitaron la señal o se desconfiguro algo.
De antemano, gracias.