Imagen congelada

Hola, les estaria muy reconocido por solucion del siguiente problema que tengo.
es lo siguiente: cuando realizo una video llamada , la imagen de la camara se me congela,,
esto ocurre en mi pantalla o en la pantalla de destino, o bien se pesplaza como por etapas ,finalmente queda todo sin imagen.
el audio es perfecto, al mismo tiempo se corta la conexion cada momento por lo que se reinicia constantemente la comunicacion ,
gracias por atenderme.