Ordenador bloqueado al descargar archivos

Hola,
intente abrir un correo y al abrir el archivo, cuando lo esta descargando se queda pillado y no hace nada, creia que era solo por el correo pero cuando he intentado instalar la barra de google me ha pasado lo mismo y con otros programas igual. Cuando se esta descargando se queda pillado y no puedo ni cerrar la ventana de descarga, no tengo antivirus y tampoco puedo instalar ninguno porque no me deja. El ordenador me va muy lento y no sé si es debido a lo mismo.
no entiendo mucho de ordenadores y de programas, sé lo básico y poco más, asi que si podeis ayudarme os lo agradeceria mucho. GRACIAS.