Prblema con my mp3 sony nwz b133

Hola,
como estan? miren, les escribo para decirles que ultimamente he tenido un problema bastante extraño con mi mp3, apenas va para el mes que lo compre y no ha sufrido ninguna caida ni nada, de hecho lo cuido demasiado diria yo. el problema es que cuando le aprieto el boton de bajar volumen, se pone pausa o de plano no responde, y para bajar el volumen tengo que apretarlo con mucha fuerza, y a veces se apaga porque el reproductor lo toma como si le apretara el play.ya esta actualizado y ya intente resetearlo pero nada funciona espero que me puedan ayudar. gracias!!!