El ordenador no arranca

Hola,
Tengo un problema con un ordenador, no el mio si fuese así no podría enviar este mensaje, es el ordenador de mi hermana. Al encender el ordenador no arranca, si se intenta en modo seguro sale una pantalla en azul con un texto en inglés y se intenta arrancar en modo normal se queda colgado. He intentando arrancarlo con los discos de arranque de Windows Vista, pero nada. He esta buscando una solución en Intenet pero no encuentro nada, se habla de que con Windows Vista hay que activar una opción para que el ordenador arranque desde un CD/DVD, pero no puede hacerlo porque para eso tendría que poder entrar en el ordenador.
No se si he explicado bien mi problema y si alguién podrá darme una solución, el ordenador es un ACER.
Muchas gracias.