Problemas con motorola v3e

Hola saludos a todos,espero alguien pudiera ayudarme ,el problema con mi motorola v3e,es que las fotos o videos que tomo con el celular se guardan en la memoria externa y en el cel si las puedo,cuando conecto el cel y abro la memoria extraible en la carpeta de fotos aparece vacia,e itentado ir a herramientas,despues a opcion de carpetas y selecciono ver todas las carpetas y carpetas ocultas y tampoco se ve nada.esto tambien me sucede con la carpeta de videos,de verdad agradeceria mucho si alguien sabe orientarme un poco ya que no se si es problema de la pc o del celular espero este en el foro indicado ****gracias****