Impresora multifuncion 380

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Hola,mi problema es el siguinte: tengo la mutifuncion 380, esta conectada como corresponde , hago las pruebas de imprimir según lo establecido y nada, le cambie cartucho, y sigue igual, ( me sale la hoja sin imprimir , pero el movimiento es como si estuviera imprimiendo y sale en blaco el papel ¿que puede ser?

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le... sacaste las protecciones en el cartucho?