No funciona mi microfono de laptop

Hola,
Tengo una laptop DELL Latitude, en mi control de panel no se muestra a mi microfono, antes si estava incluso cuando chatreaba podia habalr con la otra persona pero no se que paso y na no esta, porfa ayudenme; ah! tambien esta mal la tecla numero 2 en el que cuando ponia Shift salia el arroba y ahora ya no puedo porfa ayudenme les etsrae muy agradecida
Amparo